为切实提升社区服务效能，打通服务群众的“最后一公里”，满足居民因工作繁忙、出行不便等导致的办事需求，凉州区东大街各社区聚焦居民需求，以服务是最好的社区治理为目标，广泛开展“流动办公进楼院 服务群众零距离”活动，将现场办公、政策咨询、健康义诊等服务直接送到居民家门口，结合“结对关爱”行动，为特殊群体送去温暖关怀。
在杨府社区署东巷37号院，社区工作人员联合其他单位的工作人员组成服务团队，设立多个功能区。社区工作人员为居民办理业务、提供医保社保咨询，并用通俗易懂的语言解读政策，现场协助填写表格。医护人员开展义诊，为居民量血压、测血糖、检查心肺功能，普及慢性病防治知识，提升居民健康意识。社区志愿者发放资料，并结合真实案例，向居民详细讲解网络安全法律法规、防范电信诈骗技巧等，提升居民网络安全意识和防护能力。对于行动不便的老年人、残疾人，社区工作人员主动提供上门服务，确保“一户不落”。
在东大街古钟楼社区和雷台社区，工作人员携带办公设备，深入各个楼院。在树荫下、空地处支起“临时办公桌”，让上班族、老年人等群体在遛弯、闲暇时就能轻松办事，省去了专程跑腿的麻烦。活动间隙，各社区工作人员还主动与居民亲切交谈，深入了解他们在日常生活中遇到的困难和问题，并广泛收集大家对社区环境卫生、公共设施、物业服务等方面的意见建议。工作人员认真记录，能现场解决的当场处理，需协调的承诺及时跟进反馈。
在提供便捷政务服务的同时，“结对关爱”行动成为“流动办公进楼院”活动的温暖延伸。各社区组织工作人员、志愿者与辖区内的特殊困难群体，特别是“一老一少”，建立“一对一”或“多对一”的结对帮扶关系。记者了解到，结对人员定期上门走访，了解关爱对象的生活状况和实际困难，提供生活照料、精神慰藉、代买代办等服务，帮助行动不便空巢老人清洁室内卫生、上门开展义诊、义剪、磨菜刀等服务，将关怀落到实处。
这种将办公桌搬到楼下、将关爱送到家中的做法，赢得了居民的一致好评。凉州区东大街杨府社区居民许金萍高兴地表示：“社区开展的流动办公进楼院，服务居民零距离活动很接地气。我们在家门口就能听到党的声音，了解到相关政策，现场给我们办理业务，解决问题，还有关爱一老一少、结对关爱义诊等志愿服务活动。社区真正把服务给我们送到了家里，我们非常满意，我感觉特别的幸福。”
凉州区东大街通过“流动办公进楼院”与“结对关爱”行动的紧密结合，不仅有效解决了居民办事难的问题，更将党和政府的关怀、社区的温暖精准传递到千家万户，特别是困难群体的心坎上，真正实现了服务群众“零距离”、关爱帮扶“心贴心”，实现了社区服务居民与居民认可街道社区工作的“双向奔赴”，有力提升了居民的获得感、幸福感、安全感。凉州区东大街古钟楼社区专职社区工作者李婷说：“今天，我们通过流动办公进楼院，服务群众零距离，把服务送到居民家门口，同时开展一对一结对关爱行动，搭建起一座座连心桥。让每一位需要帮助的居民都感受到社区的温暖，让守望相助、邻里相亲的文明之风吹遍社区的每一个角落。”
