为全面提升医院院窗口服务部门的良好职业形象，进一步提高窗口服务质量和服务水平，规范人员行为礼仪，提升服务品质与社会影响力，5月6日—5月9日，武威市人民医院组织开展了窗口服务意识与服务礼仪培训活动。
本次培训采取理论授课、标准授课、情景演练等形式，对职业形象塑造、沟通技巧、窗口岗位接待等内容进行重点培训，针对日常工作中一些容易忽略的服务细节和重要环节进行了演练，培训内容深入浅出，职工积极参与互动，现场气氛活跃，大家纷纷表示此次培训受益匪浅，将把此次培训的内容落实在窗口工作中，不断提高患者的满意度，进一步提升窗口服务水平，为创建全文明城市添砖加瓦。
