“您的问题我已经记下了，处理好了会及时给您回复。”“您好，你的材料已经全了，交到这里就可以了，我们这边办完后就给你邮寄到家里”……如今在市政府政务服务中心，从干部职工到前来办事的群众，都用文明言行诠释着对创城工作的理解，文明和谐之风浸润着这里的每一个角落。
“市政府政务服务中心‘变样了’，现在去办事感到很温馨，让人很亲近。”前来办事的市民群众对市政府政务服务中心的文明服务纷纷点赞。
窗口服务行业是一个城市文明程度的缩影，是创城工作中重要的一环。为了更好地培育和践行社会主义核心价值观，引导社会文明新风尚，市政府政务服务中心结合政务服务工作，在办公场所刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”、诚信主题等公益广告，同时，组织窗口工作人员开展技能培训和达标考核，着力提高窗口服务规范化水平。该中心服务窗口还制作了文明用语提示牌，通过树立良好形象、提高服务意识、优化服务质量，切实推进创城工作更好地开展。
“我要为政务服务中心工作人员点个赞，窗口工作人员热情礼貌，办事效率高，让我们老百姓切实感受到了高效便捷的服务。”4月9日，市民王军到窗口办理业务时，在工作人员的引导下，一次性办理完成了各项手续。张军说，在政务服务中心办理业务特别顺利，“一站式”服务更让他感受到了工作人员的热情周到。
文明是一座城市进步的标志。“你好！”“谢谢！”“我帮你！”“不客气！”……一句句文明用语常挂嘴边，一切行动遵循文明礼仪规范，文明的种子已然在我市市民心中生根发芽、茁壮成长。
