第 235 期
武威市创建全国文明城市
工作领导小组办公室 2018年12月14日
【工作动态】
● 我市深化改革优化政务服务环境
● 凉州区开展“小手拉大手∙文明齐步走”主题实践活动
● 天祝县寻找“最美家庭”创建“美丽庭院”
【工作动态】
我市深化改革优化政务服务环境。今年，我市推进“一窗受理、集成服务”改革，政务服务大厅办事窗口分楼层标识导引，每个服务区设置综合受理窗口，即办事项实行“一窗导航、现场审批、即来即办、立等可取”，承诺事项实行“一窗受理、分类办理、限期办结、快递送达”，特殊事项实行“帮办代办、预约上门”。通过“一窗受理、集成服务”改革，所有事项实行“受”“审”分离，办事指南“标准化”公开，事项名称、办理时限、办理要件、办理流程、收费标准等基本要素规范统一，大幅度压减了自由裁量空间，清单式面向群众，办事操作简便，效率大幅提升。按照群众办事“最多跑一次”改革要求，相关部门逐项审核行政权力事项和服务事项，精简审批流程，压缩办理时限，对不需要现场勘察、专家论证、会议研究的事项，调整为即办件，形成市级入驻政务大厅政务服务事项目录和市级第一批、第二批群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项目录，分批次公开群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项341项。通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，减少前置环节，压减办理时限，办理时限在3个工作日内的事项压缩为即办件，7个工作日内的压缩到1个工作日内办结，其他审批事项办理时间一律压缩30%。对照进驻政务大厅的事项目录，逐项编制办事指南，并在甘肃政务服务网武威子站同步更新、动态管理，指引群众和企业办事。进一步完善网上行政审批服务系统，依托市级数据交换共享平台，与甘肃政务服务网对接，在武威子站设立“专项服务、热点服务、审批服务、便民服务、办件公示”等栏目，方便群众和企业查询办事，行政许可和其他行政权力事项实现网上申请、在线办理。设置信息查询屏，安排代办帮办工作人员，指导帮助群众网上注册办理，实现办理业务在甘肃政务服务网武威子站“一网通办”。完善电子监察系统，对网上办理事项全程监察、预警纠错、绩效评估，实现事项办理流程公开、过程可控、结果可查。在全市范围内推行特殊服务事项上门服务，由政务中心窗口工作人员、乡镇（街道）工作人员共同为符合条件的群众提供上门办事服务，进一步解决好服务群众‘最后一公里’的问题。推行节假日政务服务“不打烊”，在周六、日以及法定节假日，安排综合受理窗口工作人员随时受理群众和企业提交的行政审批服务项目中承诺类事项申请。“12345”便民服务中心开通24小时全天候热线服务，服务内容不断拓展，实现了政务服务“一号通”。
凉州区开展“小手拉大手∙文明齐步走”主题实践活动。近日，凉州区委宣传部、区教育局组织开展了以“我是环保小卫士”“我是停车监督员”“我是宠物监护人”“我是文明交通劝导员”“我是食品安全小卫士”等为主题的志愿服务活动，活动发放创城知识宣传材料24万份。活动通过全区中小学生的“小手”拉起父母的“大手”，向家长宣讲创城相关知识，提高家长对创城及未成年人思想道德建设工作的知晓率、支持率和满意度，引导广大家长自觉践行文明礼仪，让家长和学生一起讲文明、树新风，从自己做起、从日常小事做起、从每一个言行举止做起。
天祝县寻找“最美家庭”创建“美丽庭院”。今年，天祝县强化措施，把寻找“最美家庭”创建“美丽庭院”与弘扬社会主义核心价值观和六大创建工作结合起来，积极搭建平台，以村为单位，坚持“经常晒”“定期评”“相互赛”，通过群众自荐、互推、互评，共授予全县“最美家庭”112户，命名全县“美丽庭院”示范户114户。
